OKR co to jest?
Kiedy szukamy alternatyw dla KPI

07.04.2024

Artykuł “OKR co to jest” jest kontynuacją artykułu: Wskaźniki KPI czyli pomiar efektywności pracy w Twojej firmie”.

Kiedy KPI nie dają rady?

Osobiście uważam, że KPI (Key Performance Indicators) są fenomenalne do operacyjnej weryfikacji procesów zachodzących w naszej firmie, kiedy chcemy zachować kontrolę nad zdarzeniami w przedziałach czasowym rzędu: godzin, dni, tygodni.

To czego brakuje KPI, to poczucia większego CELU

Ostatnio przeczytałem wręcz, że są to: “Cyferki wyrwane z kontekstu i pozbawione duszy.” 

Dodatkowym minusem jest to, o czym się otwarcie mówi, KPI wzniecają on rywalizację wewnątrz zespołów. Nie zachęcają zespoły do brania odpowiedzialności i podejmowania ryzyka. Dlatego o ile dobrze jest mieć firmowego KPI, to o ile niekoniecznie wartościowe jest przyporządkowywać takowe do zespołów. 

KPI mogą być bardziej popularne gdy zarządzamy JAKOŚCIOWĄ stroną naszego biznesu i nie chcemy schodzić poniżej pewnego poziomu.

OKR czym są i dlaczego warto je stosować?

Pod tym względem są milsze sposoby nakłaniania ludzi do pracy, zachęcające do podejmowania ryzyka i odpowiedzialności za powierzone im zadania.

Więc jakie mamy ALTERNATYWY? 

Jednym z ciekawszych konceptów jakie można zaproponować jest praca na OKR (Objectives and Key Results), co prowadzi do tego, że koncentrujemy się na CELACH I REZULTATACH

Przecież o to firmom chodzi. Stawiamy sobie jakiś CEL i pożądanym produktem mają być REZULTATY.

O ile CEL definiujemy jako KIERUNEK i może być subiektywnie trudno mierzalny np. “chcemy być lepszy od konkurencji X w segmencie Y“, o tyle REZULTAT, w przypadku OKR, powinien być mierzalny i jasno sprecyzowany np. “Wprowadzę ofertę promocyjną, która zwiększy sprzedaż o 30% r/r względem miesiąca XxX“.

Jednak, to co istotne względem KPI, to to, że tworząc OKR często myślimy o STRATEGII w dłuższej perspektywie (miesiąc, kwartał, rok). Dodatkowym smaczkiem dla pracowników jest to, że OKR podnoszą SPRAWCZOŚĆ jednostki w organizacji, a dodatkowo mogą być INSPIRUJĄCE.

Żeby była trochę jaśniej poniżej przykład zdefiniowanych wskaźników KPI i OKR.

Przykłady użycia KPI i OKR
OKR co to jest?

KPI

  • Wskaźnik marży zysku
  • Wskaźnik średniego czasu spędzanego na stronie e-commerce
  • Liczba subskrybentów newslettera
  • Wskaźnik zużycia surowców
  • Wskaźnik wydajności pracowników magazynowych
 

OKR

  • Zwiększenie przychodów ze sprzedaży o 20% q/q w ciągu następnych dwóch kwartałów.
  • Zwiększenie wartości średniego zamówienia o 10% w porównaniu z poprzednim kwartałem.
  • Zdobycie minimum 500 nowych subskrybentów newslettera w kwartale II.
  • Zwiększenie wydajności linii produkcyjnej o 20%
  • Redukcja emisji dwutlenku węgla związanej z logistyką o 25%

Jak możesz zaobserwować, to wskaźniki OKR nadają konkretny ton Twoim działaniom i wyznaczają holistyczne spojrzenie na CEL i namacalne REZULTATY najbliższych działań Twojej firmy. 

Czego nie do końca można powiedzieć o wskaźnikach KPI.

Poniżej prezentuję również jak rozumiem stronę jakościową użycia KPI (strona lewa), względem konkretnego podążania za celem w przypadku użycia OKR (strona prawa).

OKR co to jest

To nie jest treść, której szukałeś? Zapraszam Cię do dalszej eksploracji

OKR co to jest czyli właściwie użycie na przykładzie biznesowym?
Jak nie wyznaczać OKR?

Wyobraź sobie, że jesteś Prezesem Klubu Piłkarskiego w naszej rodzimej Ekstraklasie. Twoim celem określonym przez właścicieli jest zarobienie określonej puli pieniędzy. 

Jak na tym przykładzie mógłbyś wyznaczyć OKR dla siebie i jak Twój zespół powinien je wyznaczyć? W poniższym przykładzie powinieneś schodzić na jeszcze niższe poziomy, dla których cel nadrzędny wyznaczony przez Prezesa Klubu Piłkarskiego zostanie docelowo osiągnięty.

Czego nie powinien robić? Poniżej przykład.

Wyznaczenie OKR dla drużyny z Ekstraklasy

Czy domyślasz się dlaczego cele Dyrektora ds. Marketingu mogły być niepoprawnie zaplanowane? Pomyśl czego w nich zabrakło? Ps. Nie odpowiem na to pytanie (…)

Użycie OKR w życiu codziennym na przykładzie NGO

Jak korzystać z OKR w życiu codziennym? 

W moim przypadku od niedawna jestem dyrektorem “Charytatywnego Zelowskiego Szusu o Czółenko“. Biegu ulicznego rozgrywanego na 2 dystansach dla dorosłych (5 i 10 km). Jak również w trakcie wydarzenia będą rozgrywane BEZPŁATNE BIEGI DLA DZIECI. 

Cele jakie postawiłem przed sobą i zespołem to m.in: 

200 dzieciaków biorących udział w biegowym wydarzeniu (+66%r/r)
250 uczestników biegu na 5 i 10 km (+19% r/r)       
– Finansowe wsparcie dla 2 potrzebujących chłopców dotkniętych spectrum autyzmu na porównywalnym poziomie jak w roku ubiegłym (około 20 tys. zł)
– Zwiększyć udział mieszkańców gminy Zelów biorących udział w biegach głównych z liczby 55 na 70 (wzrost 22% r/r)
– Liczba uczestników zapisanych na bieg do 20 maja ma wynieść 100 uczestników

Poboczne
– Utrzymanie bardzo dobrych opinii (4.8/5)
– Rekomendowanie biegania jako najprostszej i ogólnodostępnej formy aktywności dla ciała i ducha, dostępnej dla każdego, w kanałach SM

Osobiste
– Mniejsze zaangażowanie w promocję przez SM i oddelegowanie części obowiązków zespołowi;

Cele jakie przed sobą postawiłem są: mierzalne, ambitne, inspirujące i konkretne, a więc spełniają wszystkie kryteria dobrego OKR.

Jeśli chciałbyś podbić moje OKR i wziaźć udział w wydarzeniu, to zapisy na biegi dla dorosłych trwają tutaj: (Link do strony operatora biegu firmy Inessport)

OKR co to jest - podsumowanie użycia

Osobiście uważam, że w organizacji idealnym połączeniem jest stosowanie KPI + OKR. Przy zachowaniu zdrowego rozsądku do ilości, co by jednak nie powiedzieć: “Co za dużo, to nie zdrowo…”

Do prowadzenia jasnych celów idealnie nadaje się wykres Gantta, o którym pisałem chwilę wcześniej (link tutaj).

Stosujesz OKR, spotkałeś, zainspirowałeś się, a może znasz inne koncepty pomagające osiągnąć zamierzony CEL? 

Podoba Ci się artykuł "Okr co to jest"?
Zapraszam Cię do dołączenia do moich subskrybentów!